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新しい会員管理システム「hacomono」導入のご案内・手続マニュアル

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新しい会員管理システム「hacomono」導入のご案内

日頃よりスタートランドをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびスタートランドでは、会員の皆さまの利便性向上を目的に、新しい会員管理システム「hacomono（ハコモノ）」を導入することとなりました。
つきましては、以下のとおりご案内申し上げます。

全会員様へご登録のお願いと導入スケジュール

👉登録期間：8月3日(月)〜8月31日 (月)個人情報登録・決済方法登録の期間です。
既存会員様におかれましては、必ず上記期間中に全員のご登録をお願いします。
直近で入会された方は、同じ個人情報、決済方法を再度入力していただく事になりますが、何卒ご了承ください。
8月は登録の期間です。9月から出欠、振替、クラス変更等の手続きが、新システムで出来る予定です。

👉上記の登録期間中（8/3～8/31）に会員登録が出来なかった場合。
一時的な対応として指定口座へのご入金や現金でのお支払いをお願いする場合がございます。
極力、登録期間中に入力を済ませていただきますようにお願いします。
期間中に会員登録できなかった場合には、必ずスタッフまでご連絡ください。

👉受講費等のお支払い：クレジットカードご利用のお客様
11月分の受講費より、新システムで引き落とし開始となります。
受講費は前月払いが原則ですので、10月下旬にお客様の口座から引き落としとなります。
具体的な引き落とし日は、お客様がご契約されている各クレジット会社にお問合せください。
9月、10月の受講費は、従来通りの引き落としとなります。

👉受講費等のお支払い：銀行口座からの引き落としをご利用のお客様
11月分の受講費より、進システムで引き落とし開始となります。
受講費は前月払いが原則ですので、10月27日にお客様の口座から引き落としとなります。
以降、引き落とし予定日は、毎月27日となります。
但し、土日や祝日の場合、基本的に翌営業日（次の平日）に引き落とされます。
9月、10月の受講費は、従来通りの引き落としとなります。

👉テスト運営期間：9月1日～10月末予定
会員様が新システムに慣れる事と、運営側の対応を鑑み、テスト運営期間を設けます。
8月中は登録のみで、出欠、振替、クラス変更等の手続きは出来ません。
システム上のご質問、相談、不具合などございましたら、お近くのスタッフ、またはスタートランド運営スタッフ（有賀・倉林）までお問合せください。

新システム導入による会員様へのメリット

1. スマートフォン・パソコンからいつでも予約状況を確認

会員サイトから、いつでもクラスの予約スケジュールを確認できます。

2. 欠席連絡がボタンひとつで完了、振替チケットも自動付与

欠席のご連絡は会員サイト上のボタン操作のみで完了します。欠席登録と同時に、振替用のチケットが自動で付与されます。

3. プランの追加がご自身のマイページから完結

複数のクラスを受講したい場合、マイページの「契約管理」から、ご自身でプランを追加いただけます。

4. 決済方法

決済方法は、従来通りクレジットカード・口座振替のいずれかをお選びいただけます。

5. その他

各種イベント参加申込や、お客様からスタートランドへのメッセージ送信、スタートランドからお客様への大切なご連絡なども、すべてマイページ上で完結します。いままでのようなLINEや電話、メールと分散していた連絡方法が、マイページからのメッセージ機能で一本化されます。公式LINE、お電話での対応も引き続き行います。