新システムhacomonoに関するＱ＆Ａ

Q1：プラン契約 (通うクラスの登録)の内容が正しく登録されているか確認したい。
回答：「マイページ＞契約管理」をタップすると、お客様がご契約（登録）された内容が表示されます。

Q2：プラン契約時に入力した、クーポンコード「1234」が正しく反映されているか確かめたい。
回答：「マイページ＞購入・利用履歴＞購入履歴」でご確認いただけます。
購入金額と同額の「―（マイナス）金額」が表示されていれば正しく反映されています。
マイナス金額が表示されていない場合は、クーポンコードの未入力か予期せぬトラブルの可能性がございます。
なるべく早く、スタートランドまで公式LINEでご連絡ください。

Q3：入会登録後、プラン契約を終了したら、カード会社から「カード利用のお知らせメール」が届いた。金額も明記され、支払い請求が発生しているのではないか？
回答：利用金額と同額の「―（マイナス）金額」が表示されていれば問題ありません。上記Q2の方法もお試しください。
マイナス金額の表示がない場合には、なるべく早く、スタートランドまで公式LINEでご連絡ください。払い戻し等の適切な対応をいたします。

Q4：プラン契約時、クーポンコード「1234」を入れ忘れて契約（登録）してしまった。支払いが発生してしまうのではないか？
回答：そのままですと、支払いが発生してしまいます。ただちにスタートランドまで公式LINEでご連絡ください。
迅速に「払い戻し処理」を実行し、お客様の口座から引き落としが発生しないように手続きをいたします。

Q5：会員登録時、実際に通っている本人のプロフィールではなく、間違って親、保護者のものを登録してしまった。修正したい。
回答：スタートランド側にて、すべて修正いたします。ご本人のお名前・ふりがな、性別、生年月日（西暦）を公式LINEにてご連絡ください。

Q6：マイページの機能が知りたい。
回答：下記の図をご確認ください。なお、オレンジ色の枠で囲まれた機能は、現在はまだ利用できません。