FAQ

よくある質問

料金について

Q

レッスン日程の変更やキャンセル料については?

A

レッスン日程の変更や時間変更は前日まで承ります。
キャンセルの際は、5日以上前にご連絡ください。

キャンセル料は下記の通りです。
4日前:料金の30%
3日前:30%
2日前:50%
1日前:50%
当日:100%

※プライベートレッスンのみ

Q

どんな支払方法がありますか?

A

プライベートレッスンは、現金でお支払となります。
月謝制、チケット制の講座は、カード引き落とし・口座引き落としのみとなります。

Q

支払時期はいつですか?

A

前払い制となっておりますので、当月の15日~31日に翌月分のお支払いをお願いしています。

入退会について

Q

休会・退会するにはどうしたらいいですか?

A

休会・退会する際には、休会・退会を希望する日の1ヶ月前までに所定のフォームのご入力が必要となります。
公式LINEより「休会、退会について」とお送りください。
その際、納入済の料金に関しては返金等しておりませんので、ご注意ください。

また、休会期間3ヶ月を経ての再入会や退会後の再入会には入会金をいただきますのでご了承ください。

Q

休会は可能ですか?

A

最大3ヶ月まで可能です。ただし、月/2,000円はかかります。

休会・退会する際には、休会・退会を希望する日の1ヶ月前までに所定のフォームのご入力が必要となります。
公式LINEより「休会、退会について」とお送りください。

また、休会期間3ヶ月を経ての再入会や退会後の再入会には入会金をいただきますのでご了承ください。

Q

入会金は必要ですか?

A

入会金は1万円です。 複数の講座を受けている方は、2講座目は免除致します。
但し、単発講座につきましては、入会金は不要です。

Q

月の途中からでも入会できますか?

A

入会いただけます。

その他

Q

電車で行くんですけど、どのように行ったらいいですか?

A

スタートランドの最寄駅は、東武東上線 新河岸駅または川越駅です。
新河岸駅、川越駅ともに徒歩15分~20分です。

Q

車で行ってもいいですか?駐車場ありますか?

A

もちろんございます!
駐車場の場所はこちらより確認ができます。

レッスンについて

Q

振替制度はありますか?

A

体操教室・アクロバットクラスは振替制度がございます。

振替のルール
①お休みした月の翌月に一度振替
例1:9月◯日にお休みした場合→10月中に振替
例2:12月〇日、〇日、〇日の合計3回お休みをしました。→振替は1,2,3月に1回のみ振替可能

②振替希望日時を前日までに「公式LINE」でご予約ください
※人数の関係でご予約できない場合もございます。
※「日時の変更」は前日までにご連絡ください。
※当日のご予約と変更はできません。

③一度ご予約いただいた振替日の変更はできません
前日までの変更は可能ですが、当日のキャンセルや欠席した場合の変更はできませんのでご了承ください。

Q

授業の間は、保護者はどうしたらよいですか?

A

授業の様子を見学されても、外出されてもかまいません。送迎のみの方もいらっしゃいます。
見学の場合は、二階のギャラリーからお願いいたします。

現在、感染対策の観点から保護者様の見学を原則禁止とさせていただいております。
ご理解ご協力のほどお願いします。

Q

体験やレッスンは予約制ですか?

A

プライベートレッスンは、予約制です。
また、通常講座の体験も予約制です。

Q

レッスンは何歳からはじめられますか?

A

教室・コースによってことなります。
各教室のページより確認ができます。

Q

レッスンはどんな内容ですか?

A

教室・コースによってことなります。
教室案内やレッスン風景をご覧ください。

Q

全く運動ができませんが大丈夫ですか?

A

ご安心ください。
全ての講座において、丁寧に指導・レッスンしています。
皆さんの「夢」が始まる箱、それがスタートランドです!

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